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维修服务

2015-07-20
同质化日益严重的今天售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的

重要领地,良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。


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1、代为使用厂家安装、调试产品;

2、根据使用厂家要求,进行有关使用等方面的技术指导;

3、保证维修零配件的供应;

4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;

5、为使用厂家提供定期电话回访或上门回访

6、处理使用厂家来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

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